Jeszcze przed przybyciem służb ratunkowych z budynku ewakuowało się 10 osób, w tym 9 dzieci, wraz z opiekunami. Kolejnych pięcioro dzieci w chwili zdarzenia przebywało poza obiektem. Nikt nie odniósł obrażeń bezpośrednio zagrażających życiu.

Po dotarciu na miejsce strażacy potwierdzili pożar i natychmiast przystąpili do działań ratowniczo-gaśniczych. Akcja polegała na zabezpieczeniu terenu oraz podaniu trzech prądów wody w natarciu, co pozwoliło na szybkie zlokalizowanie i skuteczne ugaszenie ognia. Z wnętrza budynku usunięto spalone i nadpalone elementy wyposażenia, a obiekt został dokładnie sprawdzony pod kątem dalszych zagrożeń.

Równolegle strażacy udzielili kwalifikowanej pierwszej pomocy medycznej trójce dzieci. Na miejsce przybyły zespoły ratownictwa medycznego, które po przeprowadzeniu badań zdecydowały o hospitalizacji jednego dziecka, będącego pod silnym wpływem stresu związanego ze zdarzeniem. Pozostałe dzieci wraz z opiekunem zostały przewiezione przez strażaków do innego Rodzinnego Domu Dziecka. W początkowej fazie działań schronienia udzielili im również pobliscy sąsiedzi.

Policjanci zabezpieczyli miejsce zdarzenia na czas trwania akcji gaśniczej oraz wykonywali czynności związane z zapewnieniem bezpieczeństwa. Po zakończeniu działań straży pożarnej przeprowadzone zostaną oględziny pogorzeliska. Okoliczności oraz przyczyny pożaru będą wyjaśniane, a ich ustalenie nastąpi po uzyskaniu opinii biegłego z zakresu pożarnictwa.

W działaniach uczestniczyły jednostki Komendy Powiatowej PSP w Nowym Dworze Gdańskim, Ochotnicze Straże Pożarne z Nowego Dworu Gdańskiego, Lubieszewa i Marynów, a także Policja, zespoły ratownictwa medycznego, Pogotowie Gazowe oraz Zakład Energetyczny. 

Dodatkowo na miejsce zdarzenia przybyli: Barbara Ogrodowska – Starosta Nowodworski, Lubomir Głowacki – Wicestarosta Nowodworski, przedstawiciele Gminnego Zarządzania Kryzysowego w Nowym Dworze Gdańskim oraz Powiatowy Inspektor Nadzoru Budowlanego w Nowym Dworze Gdańskim.