Do naszej redakcji zgłosił się jeden z widzów, który jest zaniepokojony kolejkami do kas na dworcu. Wiele osób skarży się na na ten problem, który jest widoczny szczególnie rano, gdy pasażerowie udają się do pracy, a także w sezonach świątecznych oraz w wakacje. W większych miastach (np. w Warszawie, Gdańsku czy Bydgoszczy) pojawiły się tzw. biletomaty. Jest to wygodna forma zakupu biletu, która staje się coraz bardziej popularna.

Wiele z tych urządzeń jest prosta w obsłudze. Wyposażone są w ekrany dotykowe, czytelną instrukcję, a nawet przewodnika głosowego. Dodatkowo umożliwiają płatność zarówno gotówką jak i kartą. Niestety najbliższe takie urządzenie znajduje się dopiero w Gdańsku.

W telefonicznej rozmowie z rzecznikiem Polskich Linii Kolejowych S.A. Mirosławem Siemieńcem, dowiedzieliśmy się, że zainstalowaniem automatów biletowych zajmuje się przewoźnik, czyli w tym wypadku PKP Intercity. PKL nie ma nic przeciwko zamontowaniu biletomatów i jest otwarte na wszelkie propozycje.

Pasażerowie tym rozwiązaniem są zachwyceni, szczególnie że znacznie ułatwiłoby im to podróż.

- Skróciłoby to zdecydowanie kolejki i oczekiwania na wydruk biletu – powiedziała pani Lucyna. - Rano i weekendy kolejki sięgają aż do wejścia budynku dworca. Bardzo często czynna jest tylko jedna kasa, a ludzie nie zawsze mają możliwość szybszego dotarcia na dworzec i zakupu biletu.

- Z kolei pan Stanisław dodał, że bardzo dobrze, że pojawiają się takie innowacje i nie tylko pomocne byłoby to dla młodych osób. Starsi też by chętnie skorzystali z takiej możliwości.

W odpowiedzi od rzecznika InterCity Cezarego Nowaka możemy przeczytać:

- Obecnie pasażerowie planujący podróż pociągami PKP Intercity z Malborka mają do dyspozycji dwa okienka kasowe na dworcu kolejowym, w których mogą kupić bilety na przejazd. Jedno, uruchamiane przez PKP Intercity, czynne jest w godzinach 06:25-17:55 oraz 18:25-05:55. Dodatkowo w ciągu dnia funkcjonuje także kasa agencyjna uruchamiana przez Przewozy Regionalne. Jednocześnie podróżni mogą nabyć bilety przez internetowy system sprzedaży oraz aplikację mobilną IC Mobile Navigator. Za ich pośrednictwem mogą kupić bilety nawet na 5 min. przed odjazdem pociągu. Na bieżąco analizujemy potoki pasażerskie na dworcu w Malborku i jeżeli zauważymy konieczność wzmocnienia kas o automaty biletowe, wówczas będziemy je uruchamiać.

Niestety nie zawsze dwie kasy na dworcu są czynne, a dodatkowo nie wszystkie osoby korzystają z aplikacji mobilnych czy Internetu (chodzi tu szczególnie o osoby starsze). Podróżnym pozostaje uzbroić się w cierpliwość.